{"id":30582,"date":"2021-06-16T16:22:42","date_gmt":"2021-06-16T15:22:42","guid":{"rendered":"https:\/\/inhala.net\/precios-devoluciones-y-plazos-de-entrega\/"},"modified":"2026-05-28T09:34:46","modified_gmt":"2026-05-28T08:34:46","slug":"precios-devoluciones-y-plazos-de-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inhala.net\/es\/precios-devoluciones-y-plazos-de-entrega\/","title":{"rendered":"Precios, devoluciones y plazos de entrega"},"content":{"rendered":"\t\t
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Condiciones generales de contrataci\u00f3n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El presente documento contractual rige las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de caf\u00e9s, t\u00e9s, chocolates, tazas y complementos (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web www.inhala.net, propiedad de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L bajo la marca comercial de INHALA CAF\u00c9S Y T\u00c9S, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos tambi\u00e9n se encuentran en el Aviso Legal de esta Web.<\/p>

<\/p>

Estas Condiciones deben permanecer publicadas en el sitio web a disposici\u00f3n del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmaci\u00f3n del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por TORMO A. & ASOCIADOS, S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas peri\u00f3dicamente, ya que son aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de ejecutar los pedidos. TORMO A. & ASOCIADOS, S.L archivar\u00e1 el documento electr\u00f3nico donde se formalice la compra y lo tendr\u00e1 a disposici\u00f3n del USUARIO por si este se lo solicita. <\/p>

<\/p>

Los contratos no est\u00e1n sujetos a ninguna formalidad con excepci\u00f3n de los supuestos expresamente mencionados en los C\u00f3digos Civil y de Comercio y en esta ley o en otras especiales.<\/p>

<\/p>

La aceptaci\u00f3n de este documento comporta que el USUARIO:<\/p>

  • Ha le\u00eddo, entiende y comprende lo expuesto.<\/li>
  • Es una persona con suficiente capacidad para contratar.<\/li>
  • Asume todas las obligaciones que en \u00e9l se disponen.<\/li><\/ul>

    Estas obligaciones tendr\u00e1n un periodo de validez indefinido y se aplicar\u00e1n a todas las contrataciones que se efect\u00faen a trav\u00e9s del sitio web del PRESTADOR.<\/p>

    <\/p>

    El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislaci\u00f3n vigente de los pa\u00edses a los que env\u00eda los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificaci\u00f3n.<\/p>

    <\/p>

    Identidad de las partes contratantes<\/strong><\/p>

    Por un lado, el PRESTADOR de los caf\u00e9s, t\u00e9s, chocolates, tazas y complementos contratados por el USUARIO es TORMO A. & ASOCIADOS, S.L, con domicilio social en Portalet, 9, 08401 Granollers, NIF B60043726 y con tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente 938794805.<\/p>

    <\/p>

    Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contrase\u00f1a, sobre los cuales tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.<\/p>

    <\/p>

    Objeto del contrato<\/strong><\/p>

    Este contrato tiene por objeto regular la relaci\u00f3n contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contrataci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>

    <\/p>

    La relaci\u00f3n contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y p\u00fablicamente expuesto a trav\u00e9s del sitio web de caf\u00e9s, t\u00e9s, chocolates, tazas y complementos.<\/p>

    <\/p><\/div>

    Rectificaci\u00f3n de los datos<\/strong><\/p>

    Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relaci\u00f3n contractual, podr\u00e1 notificarlo al correo info@inhala.net para que TORMO A. & ASOCIADOS, S.L los corrija lo antes posible.<\/p>

    El USUARIO podr\u00e1 mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.<\/p>

    <\/p>

    Procedimiento de contrataci\u00f3n<\/strong><\/p>

    El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, debe ser mayor de edad o menor de edad emancipado y debe darse de alta a trav\u00e9s del sitio web mediante la creaci\u00f3n de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO debe proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, los cuales se tratar\u00e1n de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016\/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos y la Ley Org\u00e1nica 3\/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal y detallada en el Aviso legal y la Pol\u00edtica de privacidad de este sitio web. <\/p>

    <\/p>

    El USUARIO debe seleccionar un nombre de usuario y una contrase\u00f1a, y se compromete a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposici\u00f3n de terceros, as\u00ed como a informar al PRESTADOR de la p\u00e9rdida o robo de los datos o del posible acceso por un tercero no autorizado, para que este pueda bloquearlos inmediatamente.<\/p>

    <\/p>

    Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art\u00edculo 27 de la Ley 34\/2002, de Servicios de la Sociedad de la Informaci\u00f3n y del Comercio Electr\u00f3nico (LSSICE), el procedimiento de contrataci\u00f3n seguir\u00e1 los siguientes pasos:<\/p>

    <\/p>

    1. Cl\u00e1usulas generales de contrataci\u00f3n.2. Env\u00edo y entrega de pedidos.3. Derecho de desistimiento.4. Reclamaciones y resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea.5. Fuerza mayor.6. Competencia.7. Generalidades de la oferta.8. Precio y plazo de validez de la oferta.9. Gastos de transporte.10. Forma de pago, gastos y descuentos. 11. Proceso de compra.12. Disociaci\u00f3n y suspensi\u00f3n o rescisi\u00f3n del contrato. 13. Garant\u00edas y devoluciones.14. Ley aplicable y jurisdicci\u00f3n. <\/p><\/div>

    1. CL\u00c1USULAS GENERALES DE CONTRATACI\u00d3N<\/strong><\/p>

    Salvo estipulaci\u00f3n particular por escrito, la efectuaci\u00f3n de un pedido al PRESTADOR supone la aceptaci\u00f3n por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulaci\u00f3n hecha por el USUARIO puede diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR. <\/p>

    <\/p>

    <\/p><\/div>

    2. ENV\u00cdO Y ENTREGA DE PEDIDOS<\/strong><\/p>

    El PRESTADOR no enviar\u00e1 ning\u00fan pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.<\/p>

    <\/p>

    Los env\u00edos de mercanc\u00edas se har\u00e1n habitualmente mediante Mensajer\u00eda Express seg\u00fan el destino designado libremente por el USUARIO.<\/p>

    <\/p>

    El env\u00edo se efectuar\u00e1 una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercanc\u00eda y comprobado el pago del pedido.<\/p>

    <\/p>

    El plazo de entrega se comprende entre 24\/48 horas laborables, seg\u00fan la poblaci\u00f3n de destino y la forma de pago escogida, para entregas en la Pen\u00ednsula. Las entregas en Baleares, Canarias y fuera del estado variar\u00e1n en funci\u00f3n del destino. La fecha prevista de env\u00edo y entrega se suministrar\u00e1n previamente a la confirmaci\u00f3n del pedido. <\/p>

    <\/p>

    <\/p>

    Falta de ejecuci\u00f3n del contrato a distancia<\/b><\/p>

    <\/p>

    En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no est\u00e9 disponible en el plazo previsto, se deber\u00e1 informar al USUARIO de la falta de disponibilidad y este quedar\u00e1 legitimado para cancelar el pedido y recibir la devoluci\u00f3n del importe total pagado sin ning\u00fan coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por da\u00f1os y perjuicios imputable al PRESTADOR.<\/p>

    <\/p>

    El PRESTADOR no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no acabe efectu\u00e1ndose, si los datos facilitados por el USUARIO son falsos, inexactos o incompletos.<\/p>

    <\/p>

    La entrega se considerar\u00e1 efectuada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposici\u00f3n del USUARIO y este, o un delegado suyo, haya firmado el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>

    <\/p>

    El PRESTADOR responder\u00e1 ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaraci\u00f3n, exigirle la subsanaci\u00f3n de esta falta de conformidad, la reducci\u00f3n del precio o la resoluci\u00f3n del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podr\u00e1 exigir, adem\u00e1s, la indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os y perjuicios, si procede. <\/p>

    <\/p>

    El USUARIO tendr\u00e1 derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.<\/p>

    <\/p>

    Corresponde al USUARIO verificar los productos tan pronto como los reciba y exponer todas las advertencias y reclamaciones que puedan justificarse en el documento de recepci\u00f3n de la entrega.<\/p>

    <\/p>

    3. DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>

    El USUARIO dispone de un plazo de catorce d\u00edas naturales, contados a partir de la fecha de recepci\u00f3n del producto o desde la suscripci\u00f3n del contrato de compraventa si fuera una prestaci\u00f3n de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el art\u00edculo 102 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL,1\/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizar\u00e1 doce meses despu\u00e9s de la fecha de expiraci\u00f3n del periodo de desistimiento inicial, conforme al art\u00edculo 105 del RDL 1\/2007. <\/p>

    <\/p>

    El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable a los contratos referidos y enumerados en el art\u00edculo 103 del RDL 1\/2007, y que se relacionan aqu\u00ed<\/p>

    <\/p>

    Se debe comunicar cualquier devoluci\u00f3n al PRESTADOR, solicitando un n\u00famero de devoluci\u00f3n mediante correo electr\u00f3nico a info@inhala.net, indicando el n\u00famero de factura o pedido correspondiente.<\/p>

    <\/p>

    Una vez el USUARIO haya recibido el n\u00famero de devoluci\u00f3n, deber\u00e1 hacer llegar el producto al PRESTADOR, indicando este n\u00famero en la carta de env\u00edo, con los gastos de transporte a su cargo, al domicilio de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L, Portalet, 9, 08401 Granollers<\/p>

    <\/p>

    4. RECLAMACIONES<\/strong><\/p>

    Cualquier reclamaci\u00f3n que el USUARIO considere oportuna ser\u00e1 atendida lo antes posible. Las reclamaciones se pueden efectuar en las siguientes direcciones de contacto: <\/p>

    Postal: TORMO A. & ASOCIADOS, S.L, Portalet, 9, 08401 Granollers Tel\u00e9fono: 938794805E-mail: info@inhala.net<\/p>

    <\/p>

    5. FUERZA MAYOR<\/strong><\/p>

    Las partes no se hacen responsables ante cualquier falta causada por una fuerza mayor. El cumplimiento de la obligaci\u00f3n se demorar\u00e1 hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor. <\/p>

    <\/p>

    6. COMPETENCIA<\/strong><\/p>

    Queda prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.<\/p>

    Si alguna estipulaci\u00f3n de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se ver\u00e1n afectadas de ninguna manera, ni sufrir\u00e1n ning\u00fan tipo de modificaci\u00f3n.<\/p>

    El USUARIO declara haber le\u00eddo, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensi\u00f3n.<\/p>

    <\/p><\/div>

    7. GENERALIDADES DE LA OFERTA<\/strong><\/p>

    Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR est\u00e1n sometidas a estas Condiciones.<\/p>

    <\/p>

    No tendr\u00e1 efecto ninguna modificaci\u00f3n, alteraci\u00f3n o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L o a lo que se estipule aqu\u00ed, salvo que haya un pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En este caso, estos pactos particulares prevalecer\u00e1n. <\/p>

    <\/p>

    8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA<\/strong><\/p>

    Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor A\u00f1adido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de env\u00edo o comunicaci\u00f3n, manipulaci\u00f3n o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto adquirido. <\/p>

    <\/p>

    Los precios aplicados a cada producto son los que est\u00e1n publicados en el sitio web y se expresan en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoraci\u00f3n econ\u00f3mica de algunos de los productos podr\u00e1 variar en tiempo real. <\/p>

    <\/p>

    Antes de efectuar la compra, podr\u00e1 comprobar en l\u00ednea todos los detalles del presupuesto: art\u00edculos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se efect\u00fae el pedido. <\/p>

    <\/p>

    Una vez efectuado el pedido, los precios se mantendr\u00e1n tanto si hay disponibilidad de productos como si no.<\/p>

    <\/p>

    Cualquier pago efectuado al PRESTADOR comporta la emisi\u00f3n de una factura simplificada a nombre del USUARIO registrado o de la raz\u00f3n social que este haya informado en el momento de efectuar el pedido. Esta factura simplificada se debe enviar en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla por correo electr\u00f3nico, lo debe solicitar por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposici\u00f3n, inform\u00e1ndole que en cualquier momento puede revocar esta decisi\u00f3n.<\/p>

    <\/p>

    Para cualquier informaci\u00f3n sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al cliente del PRESTADOR Tel: 938794805 o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n info@inhala.net.<\/p>

    <\/p>

    9. GASTOS DE TRANSPORTE<\/strong><\/p>

    Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de env\u00edo o comunicaci\u00f3n, ni de instalaci\u00f3n o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.<\/p>

    <\/p>

    La tarifa m\u00e1xima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente: 6.-\u20ac Precio \u00fanico para entregas en la Pen\u00ednsula<\/p>

    <\/p>

    Para env\u00edos a Islas Baleares, Canarias y fuera del Estado se debe pedir presupuesto por correo electr\u00f3nico a info@inhala.net<\/p>

    <\/p><\/div>

    10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS<\/strong><\/p>

    El PRESTADOR es el responsable de las transacciones econ\u00f3micas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:<\/p>

    • Tarjeta de cr\u00e9dito<\/li>
    • Pay Pal<\/li><\/ul>

      El USUARIO puede utilizar un cup\u00f3n de descuento en el momento previo a la finalizaci\u00f3n de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.<\/p>

      <\/p>

      Medidas de seguridad<\/strong><\/p>

      <\/p>

      El sitio web utiliza t\u00e9cnicas de seguridad de la informaci\u00f3n generalmente aceptadas en la industria, como SSL, datos introducidos en p\u00e1gina segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptogr\u00e1ficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estas finalidades, el usuario\/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticaci\u00f3n de los controles de acceso. <\/p>

      <\/p>

      El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacci\u00f3n que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de cr\u00e9dito o el banco adquirente, y que pueda o tenga el potencial de da\u00f1ar la buena voluntad de los mismos o influir en ellos de manera negativa.<\/p>

      <\/p>

      Est\u00e1 prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.<\/p>

      <\/p>

      11. PROCESO DE COMPRA<\/strong><\/p>

      Cualquier producto de nuestro cat\u00e1logo se puede a\u00f1adir a la cesta. En esta, solo se observan los art\u00edculos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos seg\u00fan los datos de pago y de env\u00edo introducidos. <\/p>

      <\/p>

      Las cestas no tienen ninguna vinculaci\u00f3n administrativa, solo se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ning\u00fan compromiso por ambas partes.<\/p>

      <\/p>

      Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:<\/p>

      <\/p>

      1. – Comprobaci\u00f3n de los datos de facturaci\u00f3n. 2. – Comprobaci\u00f3n de la direcci\u00f3n de env\u00edo.3. – Selecci\u00f3n de la forma de pago.4. – Efectuar el pedido (comprar). <\/p>

      <\/p>

      Una vez procesado el pedido, el sistema env\u00eda instant\u00e1neamente un correo electr\u00f3nico al departamento de gesti\u00f3n del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realizaci\u00f3n del pedido.<\/p>

      <\/p>

      12. DISOCIACI\u00d3N Y SUSPENSI\u00d3N O RESCISI\u00d3N DEL CONTRATO<\/strong><\/p>

      Si cualquiera de estos t\u00e9rminos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier raz\u00f3n, inaplicable, esta condici\u00f3n se debe considerar separable y no afectar\u00e1 la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.<\/p>

      <\/p>

      El PRESTADOR puede, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposici\u00f3n legal, licencia, reglamento, directiva, c\u00f3digo de pr\u00e1cticas o pol\u00edticas que sean aplicables.<\/p>

      <\/p>

      Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cl\u00e1usula, este ejercicio no perjudicar\u00e1 ni afectar\u00e1 el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposici\u00f3n del PRESTADOR.<\/p>

      <\/p>

      13. GARANT\u00cdAS Y DEVOLUCIONES<\/strong><\/p>

      Las garant\u00edas responder\u00e1n a lo que regula el T\u00edtulo referido a \u201cGarant\u00edas y servicios postventa\u201d del Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se puede acceder clicando aqu\u00ed<\/p>

      <\/p>

      14. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/p>

      Estas condiciones se rigen o se interpretan de acuerdo con la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola en aquello que no se disponga expresamente. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestaci\u00f3n de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someter\u00e1 a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, en el lugar de cumplimiento de la obligaci\u00f3n o aquel en que se encuentre el bien si este es inmueble. <\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Condiciones generales de contrataci\u00f3n El presente documento contractual rige las Condiciones Generales de contrataci\u00f3n de caf\u00e9s, t\u00e9s, chocolates, tazas y complementos (en adelante, \u00abCondiciones\u00bb) a trav\u00e9s del sitio web www.inhala.net, propiedad de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L bajo la marca comercial de INHALA CAF\u00c9S Y T\u00c9S, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos tambi\u00e9n se encuentran […]<\/p>\n","protected":false},"author":34,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-30582","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nPrecios, devoluciones y plazos de entrega - Inhala<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/inhala.net\/es\/precios-devoluciones-y-plazos-de-entrega\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Precios, devoluciones y plazos de entrega - 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