Condiciones generales de contratación
El presente documento contractual rige las Condiciones Generales de contratación de cafés, tés, chocolates, tazas y complementos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.inhala.net, propiedad de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L bajo la marca comercial de INHALA CAFÉS Y TÉS, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos también se encuentran en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones deben permanecer publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por TORMO A. & ASOCIADOS, S.L. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que son aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de ejecutar los pedidos. TORMO A. & ASOCIADOS, S.L archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si este se lo solicita.
Los contratos no están sujetos a ninguna formalidad con excepción de los supuestos expresamente mencionados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta ley o en otras especiales.
La aceptación de este documento comporta que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo expuesto.
- Es una persona con suficiente capacidad para contratar.
- Asume todas las obligaciones que en él se disponen.
Estas obligaciones tendrán un periodo de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones que se efectúen a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los cafés, tés, chocolates, tazas y complementos contratados por el USUARIO es TORMO A. & ASOCIADOS, S.L, con domicilio social en Portalet, 9, 08401 Granollers, NIF B60043726 y con teléfono de atención al cliente 938794805.
Y por otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
Este contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de cafés, tés, chocolates, tazas y complementos.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@inhala.net para que TORMO A. & ASOCIADOS, S.L los corrija lo antes posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, debe ser mayor de edad o menor de edad emancipado y debe darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO debe proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requieran, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO debe seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, y se compromete a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los datos o del posible acceso por un tercero no autorizado, para que este pueda bloquearlos inmediatamente.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos. 11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato. 13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la efectuación de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO puede diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante Mensajería Express según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega se comprende entre 24/48 horas laborables, según la población de destino y la forma de pago escogida, para entregas en la Península. Las entregas en Baleares, Canarias y fuera del estado variarán en función del destino. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se deberá informar al USUARIO de la falta de disponibilidad y este quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no acabe efectuándose, si los datos facilitados por el USUARIO son falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o un delegado suyo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de esta falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos tan pronto como los reciba y exponer todas las advertencias y reclamaciones que puedan justificarse en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la suscripción del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL,1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí
Se debe comunicar cualquier devolución al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante correo electrónico a info@inhala.net, indicando el número de factura o pedido correspondiente.
Una vez el USUARIO haya recibido el número de devolución, deberá hacer llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, al domicilio de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L, Portalet, 9, 08401 Granollers
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible. Las reclamaciones se pueden efectuar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: TORMO A. & ASOCIADOS, S.L, Portalet, 9, 08401 Granollers Teléfono: 938794805
E-mail: info@inhala.net
5. FUERZA MAYOR
Las partes no se hacen responsables ante cualquier falta causada por una fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
Queda prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de cumplimiento imposible, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna manera, ni sufrirán ningún tipo de modificación.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR están sometidas a estas Condiciones.
No tendrá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de TORMO A. & ASOCIADOS, S.L o a lo que se estipule aquí, salvo que haya un pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.
Los precios aplicados a cada producto son los que están publicados en el sitio web y se expresan en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de efectuar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se efectúe el pedido.
Una vez efectuado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Cualquier pago efectuado al PRESTADOR comporta la emisión de una factura simplificada a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de efectuar el pedido. Esta factura simplificada se debe enviar en formato papel junto con el producto adquirido. En caso de querer recibirla por correo electrónico, lo debe solicitar por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole que en cualquier momento puede revocar esta decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR Tel: 938794805 o a través del correo electrónico en la dirección info@inhala.net.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
La tarifa máxima de transporte (IVA incluido) aplicada es la siguiente: 6.-€ Precio único para entregas en la Península
Para envíos a Islas Baleares, Canarias y fuera del Estado se debe pedir presupuesto por correo electrónico a info@inhala.net
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Pay Pal
El USUARIO puede utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para conseguir estas finalidades, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente, y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir en ellos de manera negativa.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observan los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:
1. – Comprobación de los datos de facturación. 2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Efectuar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o por cualquier razón, inaplicable, esta condición se debe considerar separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR puede, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que sean aplicables.
Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, este ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo que regula el Título referido a “Garantías y servicios postventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que se puede acceder clicando aquí
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen o se interpretan de acuerdo con la legislación española en aquello que no se disponga expresamente. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, en el lugar de cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si este es inmueble.
